余分なティッシュペーパーを使わずに贅沢な開封を目指す寝具ブランド

ベッドシーツ ブランドの Beflax は、買い物客に贅沢な開梱体験を提供する方法を探していましたが、顧客がすぐに捨ててしまう余分な素材は使いたくありませんでした。

Beflax は 300 ドルのリネンシーツを販売しており、持続可能性がブランド価値の 1 つです。 Beflax Linenの創設者兼最高経営責任者（CEO）のカテリーナ・ロスマン氏によると、多くのオンライン高級品購入者は、箱にブランドステッカー、紙の詰め物、インクのブランドマークが貼られた十分なティッシュパッドが入ったオンラインパッケージが届くことを期待するようになっているという。

「顧客に最高の体験を提供したいと思っています」とロスマン氏は言います。 「彼らは1セットあたり平均300ドルを払っており、人々は箱を受け取って開けるときにも、その価値を知りたがります。大多数の消費者には依然としてミッシングリンクが存在します。たとえ彼らがより持続可能性を重視し、環境に優しくても、彼らはティッシュペーパーをたくさん使って、素敵な箱を開ける贅沢な体験をしたいと思っています。」

当初、Beflax は注文品をノーブランドの段ボール箱に入れて出荷しましたが (ロスマンはビニール袋の使用を拒否しました)、ビニールテープの代わりにリサイクル可能なクラフトテープを使用し、豪華な開封体験を暗示するために余分なティッシュペーパーを使用しました。

カテリーナ・ロスマン、Beflax Linen 創設者兼 CEO

「製品をビニール袋に入れたり、箱にビニールテープを貼ったりするのは私の原則に反します」とロスマン氏は言う。

多くの場合、箱にブランドマークが付けられたインクが多すぎると、リサイクルできなくなります。 ロスマンさんは、リサイクル可能な状態で Beflax のブランドを含むカスタム ボックスの契約に署名するところだったが、それを断念した。

「価格は良かったが、部品のせいで命を落とした。中国の工場が環境に優しい基準に沿って稼働しているという保証はなかった」とロスマン氏は言う。 「そして論理的には、世界中に製品を発送することは私にとって意味がありませんでした。」

Beflax はデンバーに拠点を置き、ポルトガルでリネンシーツを製造しています。

2022 年第 3 四半期に、同僚が Rothman に LimeLoop パッケージングを紹介しました。 ベンダーは、再利用可能な e コマース パッケージを小売業者に提供します。 バッグの外側はリサイクルポリエステル（主に古い看板を使用）で作られており、テープの代わりにジッパーで開閉し、内側はリサイクルコットンです。 パッケージの外側には、粘着ラベルを使用する代わりに、小売業者が配送情報を挿入できるスリーブが付いています。

数週間の交渉と 1 か月の実装の後、Beflax はパッケージとして LimeLoop バッグの使用を開始しました。 その仕組みは次のとおりです。Beflax は、すべての製品を 3 つのサイズの再利用可能なバッグのいずれかに入れて買い物客に発送します。 買い物客は商品を受け取りますが、その中にはバッグの返品方法を記載したカードが同封されています。 バッグにはメインの配送ラベルの裏側に返品配送ラベルが付いており、買い物客はこれをパッケージの前面で裏返します。 その後、顧客は米国郵便局のボックスを使用してこのバッグを郵送すると、バッグは Beflax に返送されます。

Beflax では、すべての製品を 3 つのサイズの再利用可能な LimeLoop バッグの 1 つに入れて発送し、贅沢な開梱体験を提供します。

袋は少なくとも 200 回は再利用できます。 その後、LimeLoop はそれらを再度リサイクルして、新しい再利用可能なパッケージにします。 Beflax は、LimeLoop からバッグ 1 個あたり月額 1 ドルでバッグをレンタルしています。 現在、Beflax は 50 個のバッグをレンタルしており、月に複数回使用できます。 ロスマン氏によると、2017年に設立されたBeflaxの年間収益は約50万ドルだという。

Beflax の場合、平均して製品の発送に 16 ～ 18 ドル、返品の送料に約 4.50 ドルかかります。 Beflax は買い物客に送料として 15 ドルを請求することで、これらのコストの一部を吸収します。 (Beflax は、消費者の最初の注文に対して送料無料を提供します。)

Beflaxのコストは、ブランドがノーブランドの箱、ティッシュペーパー、テープ、粘着ラベルなどの従来の配送資材を購入するのにかかるコストに匹敵すると彼女は言う。 そしてロスマン氏によれば、主な投資収益率は、それが正しいことであるということだという。

LimeLoopによると、LimeLoopの中型バッグ1つにつき、小売業者は注文した商品を中型の段ボール箱で発送する場合と比較して、二酸化炭素排出量を92％削減し、水の使用量を99％削減できるという。 同様に、ベンダーによると、小売業者は、LimeLoop の小さなバッグ 1 つにつき、ポリメーラー ビニール袋と比較して、二酸化炭素排出量を 42%、水使用量を 9% 削減できます。

Beflaxは、買い物客がLimeLoopバッグの使用についてどう感じているかについてのアンケートを実施していません。 しかしロスマン氏は、このバッグが贅沢な開梱体験を提供すると自信を持っており、バッグは滑らかで内側の生地が非常に優れていると述べています。 ロスマン氏によると、バッグの内側は非常に柔らかいため、同ブランドではポリ袋などの追加の包装でシートを包んでいないとのこと。

Beflaxは、バッグを使用した4分の3において、買い物客がバッグを返品するという問題は発生していない。 顧客が梱包材の返却を遅らせた場合、Beflax は顧客に連絡して返送するよう促し、顧客は返送します。

Beflax は、Wayfair Inc.、Etsy Inc.、Amazon.com Inc. でも製品を販売しています。Beflax は、これらのプラットフォームで販売する際に顧客情報を受け取らないため、LimeLoop バッグを使用せず、以前の使い捨てパッケージを使用しています。余ったティッシュペーパー。 ロスマン氏は、買い物客の情報なしでバッグを送るのはリスクが大きすぎると言う。

デジタルコンサルティング会社OSF Digitalのデジタル戦略担当エグゼクティブマネージングディレクターであるバーナーディン・ウー氏は、LimeLoopは規模を拡大して影響を与える持続可能なパッケージングの取り組みを提供するため、注目すべき興味深いパッケージングベンダーであると述べている。

「小売業者とブランドは、自社のビジネスにとって最も合理的で実行可能なアプローチに焦点を当てる必要がありますが、同時に、持続可能性への取り組みが顧客の価値観と一致していることを確認することが重要であり、それは誠実なものでなければなりません。そして努力を優先しました」とウー氏は言います。

LimeLoop は 2018 年に設立され、45 社のオンライン小売クライアントを抱えており、そのほとんどが年間収益 500 万ドル未満の中小企業です。 同社にはいくつかの企業顧客がおり、数社がパイプラインにあると広報担当者は詳細は明かさないが述べた。

EcoPackables も、再生プラスチック、再生段ボール、堆肥化可能な材料などの持続可能なパッケージを e コマース販売者に提供する別の e コマース ベンダーです。 EcoPackables は創業 4 年で、Ted Baker や Revolve など 100 社を超える企業クライアントと、その多くが Etsy 販売者である 2,000 社を超える中小企業が同社の製品を使用しています。 しかし、同社の顧客名簿には高級品販売業者はあまり含まれていない。 創設者兼最高経営責任者（CEO）のシャービン・デフムーベド氏は、多くの高級ブランドがパッケージ内の余分なティッシュペーパーの「飾り」を放棄することに消極的であるためだと述べた。

「私たちが高級包装をしない理由は、それが私たちの精神に反するからです。その包装に含まれる廃棄物の量は異常です」とデフムーベド氏は言います。

しかしデフムーベド氏は、より多くのブランドがより良い持続可能性のストーリーを望み、より多くの消費者がそれを求めるようになれば、この状況が変わるかもしれないと期待している。 実際、ソーシャルメディアのインフルエンサーが箱から紙吹雪を出して開封するのではなく、中に再生紙を入れていた日が来るかもしれない、と彼は言う。

同様に、アパレル ブランドの Toad and Co. もパッケージについて深く考え、自社のブランド ストーリーをしっかりとした豊かな方法で伝えることを望んでいたと、マーケティング ディレクターの Steve McCann 氏は述べています。 たとえば、Apple Inc. などの多くの新興ブランドや高級ブランドは、パッケージ内でブランド ストーリーを語り、製品の特徴やブランドに関するその他の詳細を強調した小冊子を同梱して、豪華な開封を可能にします。

「あなたは『自分のブランドにこれが欲しい』と言います。」マッキャン氏は言う。 「そして、『これが私のブランドの象徴なのか？』と自問すると、『いいえ、それはとても無駄です』と言うでしょう。 そして、それをどうやって超えていくのか? ミニマルで責任感を持ちながら、どうやってそのストーリーを持ち続けることができるのか?」

そのため、Toad and Co. は、インクの入った箱も付属の下げ札も、ブランドを説明する小冊子も持たず、最小限のものになりました。 その代わりに、買い物客は再生紙製メーラーと再利用可能なライムループバッグのどちらかを選択できるようになります。

マッキャン氏によると、Toad and Co. のオンライン買い物客の約 12 ～ 15% が LimeLoop パッケージ オプションを選択し、フルフィルメント方法として LimeLoop を選択した人の 20% が再度それを選択します。 マッキャン氏は、特にトード・アンド・カンパニーが持つ新規顧客の数を考慮すると、これらは健全な数字であると述べ、詳細は明かさないが、と述べた。

「ブランドに選択肢があり、それが他とは異なり、問題に対処している場合、彼らはそれを気に入って、それをつかみます」とマッキャンはライムループバッグについて語ります。

Toad and Co. は、2022 年の Digital Commerce 360​​ Next 1000 で 1623 位にランクされています。

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